home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Games of Daze / Infomagic - Games of Daze (Summer 1995) (Disc 1 of 2).iso / x2ftp / books / misc / jumpcurv.rvw < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1995-02-21  |  5.8 KB
  1. From: dennis.gleeson@woodybbs.com (Dennis Gleeson)
  2. Date: Tue, 21 Feb 95 10:27:00 -0500
  3.  
  4. GROWING THE SMART ORGANIZATION
  5.  
  6. (The following essay is from the book "Jumping The Curve: Innovation And
  7. Strategic Choice In An Age Of Transition," By Nicholas Imparato and Oren
  8. Harari).
  9.  
  10. Chapter 7 -- Growing the Smart Organization
  11.  
  12. When the organizing principle of building the organization around the
  13. software and building the software around the customer is in effect, an 
  14. organization becomes as much a collection of thoughts and ideas as it is 
  15. a collection of things. This shift suggests that information technology 
  16. is not just another resource that has to be "managed." The idea that the 
  17. information system is the management system is closer to the point 
  18. because of its stress on the centrality of knowledge, particularly if 
  19. applied in pursuit of both today's and tomorrow's customer. 
  20.  
  21. Implementing the organizing principle capsizes traditional ideas. 
  22. Typically, the organization - with its attendant structures and systems - 
  23. is considered a "given." Any software additions are integrated or 
  24. superimposed into that existing infrastructure. Once everything is in 
  25. place, the enterprise is presumably ready to attend to the customer. 
  26. Granted, this is somewhat an unfair stereotype, since events in the 
  27. world of management are never neatly sequential or black and white. 
  28. Nevertheless, the description rings true when managerism, or classical 
  29. management, drives the process. 
  30.  
  31. The idea of building the organization and the software around the 
  32. customer transposes the standard order of events completely. The initial 
  33. assumption is that the important action is "out there," and that the 
  34. action revolves around the customer. Software - including information 
  35. technology and supporting social systems - is used or developed to meet 
  36. the demands of that activity. The software earns its value by enabling 
  37. the organization to satisfy customer needs. The customer represents the 
  38. beginning of the entire process, the foundation for everything that 
  39. follows. 
  40.  
  41. Getting Smart
  42.  
  43. Few organizations, if any, have managed to complete the transition 
  44. described here and jump from mass to brain. But some, as we shall see, 
  45. are heading in the right direction. There are techniques and approaches 
  46. that can help leaders in the effort. The idea that a company builds 
  47. itself around the software and that the software is built around the 
  48. customer means that managers are committed to the aggressive use of 
  49. information technology in four distinct but related initiatives: 
  50.  
  51. 1. Leverage knowledge across the organization.
  52.  
  53. 2. Accelerate the development of collaborative work within the
  54.    organization and between the organization and "outsiders." 
  55.  
  56. 3. Prioritize efforts that lead to mass customization, slenderized
  57.    marketing, and individual customer sets.
  58.  
  59. 4. Liberate people from the constraints of the paper-dependent 
  60.    environment.
  61.  
  62. These initiatives are not exclusive; they are different attributes of 
  63. the same strategy that facilitates the organization's ability to jump 
  64. the curve. They have in common the intention to make the organization 
  65. less "heavy" and, instead, to energize the organization around the 
  66. processes that are driven by the customer environment rather than by 
  67. custom and bureaucratic tradition. Each of the initiatives, outlined in 
  68. Table 7.1, is supported with a set of action steps. The aim is to use - 
  69. as thoroughly, frequently and quickly as possible- the intelligence and 
  70. experience of everyone associated with the business, regardless of the 
  71. roles they play: employee, manager, partner, vendor, or customer. 
  72.  
  73. Table 7.1 - BUILD THE ORGANIZATION AROUND THE SOFTWARE AND THE SOFTWARE 
  74.             AROUND THE CUSTOMER.
  75.  
  76. Initiative 1: Leverage knowledge across the organization.
  77.  
  78. * Begin with a statement of compelling need, for everyone.
  79. * Be ready to persuade.
  80. * Be clear on the criteria for success.
  81. * Be inclusive and open about inputs into the system.
  82.  
  83. Initiative 2: Accelerate the development of collaborative work within 
  84. the 
  85. organization and between the organization and "outsiders."
  86.  
  87. * Build in dialog and feedback from the beginning.
  88. * Prepare for success.
  89. * Start thinking of organizations and careers in terms of networks.
  90.  
  91. Initiative 3: Prioritize efforts that lead to mass customization, 
  92. slenderized 
  93. marketing and individualized customer sets.
  94.  
  95. * Know your customer, markets, and competition.
  96. * Integrate business and technology strategies.
  97.  
  98. Initiative 4: Liberate people from the constraints of the paper-
  99. dependent environment.
  100.  
  101. * Deliver on comfort while promoting experimentation.
  102. * Do it now.
  103.  
  104. END OF ESSAY
  105.  
  106. Copyright (C) 1994 by Jossey-Bass, Inc. This text may be reproduced in 
  107. electronic form as long as it not altered and includes this notice.
  108.  
  109. For JUMPING THE CURVE: INNOVATION AND STRATEGIC CHOICE IN AN AGE OF 
  110. TRANSITION ordering information, please call 1-800-852-4890 Dept. 21
  111.          
  112. or send mail to: P.O. Box 726 Dept. 21  Windsor, CA 95492 
  113. $25.00 plus shipping and handling
  114.  
  115. CONTENTS
  116. Forward - Tom Peters
  117.  
  118. Part 1 - Straddling Two Worlds: The Familiar and the Unknown
  119.  
  120. 1.  We've Been Here Before: Historic Parallels to Our Tumultuous Age
  121. 2.  Turning Point: The World Has Never Been So Awake
  122. 3.  Rising to the Occasion: New Roles for New Times
  123.  
  124. Part 2- Making The Leap: Strategic Choices for the Emerging Epoch
  125.  
  126. 4.  The Innovation Imperative
  127. 5.  Practicing Creative Destruction
  128. 6.  The Intelligence Imperative
  129. 7.  Growing the Smart Organization
  130. 8.  The Coherence Imperative
  131. 9.  Linking Success to Values and Ideas
  132. 10. The Responsibility Imperative
  133. 11. Guaranteeing That the Customer is the Final Arbiter
  134. Epilogue: Choosing Our Destiny
  135.  
  136. "Jumping the Curve: Innovation And Strategic Choice In An Age Of 
  137. Transition" 
  138. ISBN 1-55542-705-7
  139.  
  140.  
  141.  _Dennis_Gleeson_KINGS_PARK,_NY_RIME->5190_or_->YOURSOFTWARE_
  142.  _Internet:_Dennis.Gleeson@woodybbs.com_
  143. ---
  144.  * CMPQwk #1.42-18 * UNREGISTERED EVALUATION COPY
  145.  
  146.  
  147.